數(shù)據(jù)備份管理工作中的四類難題【上】

2022年04月25日

1. 數(shù)據(jù)備份管理工作中的四類難題

數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的數(shù)字資產(chǎn)，主要包括企業(yè)業(yè)務經(jīng)營所依賴的信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的各種業(yè)務數(shù)據(jù)以及支撐信息系統(tǒng)運行的程序、配置數(shù)據(jù)、日志、操作系統(tǒng)等其他數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)備份是數(shù)據(jù)保護的最后一道防線，可有效抵御外部黑客攻擊、內(nèi)部人員誤操作以及各種軟硬件故障導致的數(shù)據(jù)丟失風險，很大程度上保證了數(shù)據(jù)的完整性和可用性。

由于金融行業(yè)對數(shù)據(jù)的敏感性，重要的業(yè)務數(shù)據(jù)往往需要滿足長時間保存、備查的要求。因此，數(shù)據(jù)備份工作不僅僅關(guān)系到企業(yè)的業(yè)務連續(xù)性，還需要滿足國家法律、監(jiān)管機構(gòu)的合規(guī)要求。以筆者所在中小保險公司為例，目前在數(shù)據(jù)備份管理工作中，普遍存在著以下四類運維管理要素的難題：

1)人員要素問題

在運維管理體系中，人員的管理是第一要素，數(shù)據(jù)備份工作也不例外。一般來說，公司的研發(fā)或業(yè)務人員應該根據(jù)內(nèi)外部監(jiān)管和業(yè)務連續(xù)性需求提出不同業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份策略，是數(shù)據(jù)備份的需求提出方；而運維人員按照數(shù)據(jù)備份策略的需求建立數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)及運維流程，扮演著數(shù)據(jù)備份的執(zhí)行和管理角色。由于不同的業(yè)務系統(tǒng)對應著不同的需求提出方，備份管理人員不能很好地獲取準確的備份需求，會存在很高的溝通成本問題。

2)資源要素問題

數(shù)據(jù)備份管理需要建設一套完整的系統(tǒng)，包括備份管理系統(tǒng)、備份存儲設備、備份介質(zhì)等，并定期對數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)儲備份。如果只投入較少的資源，導致數(shù)據(jù)備份不能有效覆蓋，在緊急情況下需要采用數(shù)據(jù)恢復手段、而數(shù)據(jù)備份又無法提供有效支持時，這是這種嚴重失職；而為了數(shù)據(jù)備份能有效覆蓋，采取投入過多備份資源的手段，又會增加數(shù)據(jù)備份管理成本。

3)技術(shù)要素問題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的沖擊下，數(shù)據(jù)備份工作不能只關(guān)注于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份，而數(shù)據(jù)量更加龐大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也不容忽視，需要結(jié)合實際工作需要，制定完善備份方案。

4)過程要素問題

在運維過程管理中，最突出的是沒有體現(xiàn)涉及數(shù)據(jù)備份的需求方和管理執(zhí)行方的配置管理、變更管理、容量管理等過程。在大多數(shù)運維實踐中，數(shù)據(jù)備份管理往往成了 IT 運維部門單方面的工作。

2. 如何應對

隨著業(yè)務范圍、業(yè)務渠道、業(yè)務內(nèi)容的變化，企業(yè)的 IT 系統(tǒng)數(shù)量迅速增加，出現(xiàn)了各種類型的業(yè)務系統(tǒng)，必然需要不同的數(shù)據(jù)備份策略。數(shù)據(jù)備份策略既不能簡單的采用一刀切的方式，也不能過于復雜。一刀切的方式雖然簡單，但往往需要投入更多的資源才能有效覆蓋，實踐過程中也會有諸多技術(shù)難點需要解決；而過于復雜的策略會增加運維管理成本，也沒有有效解決溝通成本的問題。

數(shù)據(jù)備份管理的溝通成本問題，關(guān)鍵還是需要建立高效的數(shù)據(jù)備份策略標準。企業(yè)往往已經(jīng)建立了 IT 系統(tǒng)災難恢復等級體系，結(jié)合業(yè)務連續(xù)性的需求，將不同的 IT 系統(tǒng)劃分為不同災難恢復等級，并采用不同的災備恢復方案。數(shù)據(jù)備份管理一般可參照 IT 系統(tǒng)的災難恢復等級分類來定級，制定不同的數(shù)據(jù)恢復方案。

這種基于信息系統(tǒng)的分類定級方法是高效的，比如對于保險行業(yè)來說，包含承保、理賠等業(yè)務功能的核心系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、投資系統(tǒng)是最關(guān)鍵的業(yè)務系統(tǒng)，必然需要高級別的數(shù)據(jù)保護策略。但是信息系統(tǒng)本身是復雜的，信息系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)更是多樣的，基于信息系統(tǒng)的分類定級是從業(yè)務連續(xù)性出發(fā)，并不是數(shù)據(jù)管理層面最科學的方法。例如在某些 IT 系統(tǒng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中，既大量存在著低價值信息，也存在一些敏感數(shù)據(jù)或高價值數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)備份策略還是需要從數(shù)據(jù)層面分析其可用性和完整性需求，來制定分類定級的備份策略，主要基于以下兩方面的需求 :

1)滿足合規(guī)需求。 近年來，《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》等國家層面的數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的法律法規(guī)陸續(xù)出臺，數(shù)據(jù)備份管理與數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)保護息息相關(guān)，需要從數(shù)據(jù)層面去優(yōu)化 IT 運維管理；

2)滿足企業(yè)自身運營要求。 隨著企業(yè)信息化治理水平的提高，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化理念逐漸深入，精細化的數(shù)據(jù)管理對數(shù)據(jù)備份策略提出了更高的要求。

3. 數(shù)據(jù)備份的分類定級策略

數(shù)據(jù)分類強調(diào)的是根據(jù)數(shù)據(jù)種類的不同，依照數(shù)據(jù)的屬性、特征而進行的劃分；定級則側(cè)重于按照特定的一些評價標準，對同類型的數(shù)據(jù)制定相應的數(shù)據(jù)備份保護級別；最后是綜合運用不同的數(shù)據(jù)備份的技術(shù)手段來實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份策略的分類定級。

3.1 數(shù)據(jù)分類方法

數(shù)據(jù)可以從多個維度去分類，不同的分類維度會產(chǎn)生不同數(shù)據(jù)歸類結(jié)果，為了統(tǒng)一數(shù)據(jù)分類結(jié)果，一般采用多級分類的方法。數(shù)據(jù)分類維度也不宜過細，要考慮數(shù)據(jù)備份的實際顆粒度。

以業(yè)務系統(tǒng)一般作為一級子類，該分類比較明確，分別對應于不同的業(yè)務系統(tǒng)；電子數(shù)據(jù)的存在形式主要包括數(shù)據(jù)庫等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)這兩種類型，作為二級子類，該分類也比較明確；再按照數(shù)據(jù)來源進行分類補充，可分為客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)、運營管理數(shù)據(jù)以及辦公數(shù)據(jù)，作為三級子類，按照重要性從高到低的順序如下：

1)客戶數(shù)據(jù)： 在客戶保險服務過程中直接（或間接）采集的相關(guān)數(shù)據(jù)；

2)業(yè)務數(shù)據(jù)： 提供保險服務的應用系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)；

3)運營管理數(shù)據(jù)： 公司經(jīng)營管理過程中采集或產(chǎn)生的業(yè)務數(shù)據(jù)；

4)辦公數(shù)據(jù)： 員工辦公相關(guān)的數(shù)據(jù)或臨時業(yè)務數(shù)據(jù)等。

根據(jù)上述的分類結(jié)果來看，依據(jù)業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存在形式是非常便于數(shù)據(jù)備份管理的，而數(shù)據(jù)來源這樣的三級子類往往與數(shù)據(jù)備份的顆粒度不一致，比如某個 IT 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中包含了客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，這樣的情況下則優(yōu)先記錄為重要性更高的客戶數(shù)據(jù)。最終業(yè)務系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)分類可參考如下表：

3.2 數(shù)據(jù)備份定級標準

數(shù)據(jù)備份重點保障了數(shù)據(jù)的可用性和完整性，所以定級標準中應該體現(xiàn)可用性和完整性需求的不同。上文的數(shù)據(jù)分類方法已經(jīng)提供了部分的定級依據(jù)，但是還需要綜合考慮數(shù)據(jù)被破壞后的影響范圍、影響客體以及數(shù)據(jù)自身價值等特點。包括以下的數(shù)據(jù)特征的定級評估因素：

數(shù)據(jù)實時性：評估數(shù)據(jù)的實時性要求，實時性高的數(shù)據(jù)需要考慮更高的數(shù)據(jù)保護級別；

數(shù)據(jù)影響性：評估數(shù)據(jù)完整性被破壞后，對社會秩序、客戶權(quán)益以及企業(yè)利益的影響程度，一般來說社會秩序和客戶權(quán)益應高于企業(yè)利益，但在備份管理定級中，影響客體區(qū)分度不大，更關(guān)注影響程度；

數(shù)據(jù)獨有性：業(yè)務應用重現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整程度、數(shù)據(jù)接受補錄的難易程度；

數(shù)據(jù)的審計需求與法律風險：數(shù)據(jù)是否涉及后期審計的需求，是否存在一定的法律風險，一般來說法律風險是需要特別關(guān)注的。

未完待續(xù)